Cambios y Devoluciones
En Masglo, nuestra prioridad es tu satisfacción absoluta con cada producto de belleza; por ello, ofrecemos un proceso sencillo para realizar cambios o devoluciones si tu pedido no cumple con tus expectativas.
Solicitud de Retorno
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico oficial adjuntando tu número de pedido y el motivo de la devolución en un plazo máximo de 30 días.
Verificación del Producto
Asegúrate de que los esmaltes o tratamientos no hayan sido utilizados y conserven su empaque original sellado para garantizar las normas de bioseguridad e higiene.
Envío de la Mercancía
Una vez aprobada la solicitud, deberás enviar los productos a nuestro centro de distribución siguiendo las instrucciones de etiquetado que te proporcionaremos por correo.
Reembolso o Cambio
Tras recibir y validar el estado de los productos, procesaremos el reembolso total a tu método de pago original o realizaremos el envío del nuevo producto seleccionado.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing